中国电信如何转型？ 

——论政企客户的需求转变

自从互联网开始如火如荼的不断发展壮大，火速发展的微信、日渐增多的APP，快递们开的嘿店……无论哪一点都预示着所有的东西都开始互联网化了，转眼看看运营商们呢？似乎都开始着急了，满眼讨论着运营商如何转型，特别是中国电信，这个以传统业务为主要核心，拥有强大的政企客户群体资源，对于他们的需求，电信将如何满足？

电信有个极具其特色的针对政企客户产品平台——商务领航，商务领航淡化了互联网色彩，突出了SP提供业务的功能属性，如网络文件柜、企业邮箱、网络传真等。在业务推广方面，商务领航完全摒弃了成熟互联网的推广模式，将一个个功能包以可选形式叠加在套餐之中。

正是因为商务领航功能包的形式，且不说网上到处都有免费的存在，单说这些功能全部都是工具类的弱需求，弱应用，不仅用户体验不行，各种非互联网化，也只是丰富一下网上已经泛滥的类似应用，仅此而已。而后跟着的而来的包含手机和固网的行业应用，基本上就是这个通那个通，比如警务E通、烟草E通、天翼火车通等等，起的作用基本仍然是管道工的作用。

移动互联网正在迎面扑来，要么被其扑灭，要么弄潮于浪峰。执着于在管道化方面发展，岂不是浪费了电信多年积攒下的政企客户，如何与互联网公司进行结合，利用管道优势，将各个功能包打造成企业切实需要的信息化产品，抛弃整个运营商的传统思想，不如改行做个有技术的、有资源、有身份的风投，把政企客户的应用需求伺候好了，同时又不用自己废大力气去跟卯足劲儿的互联网小团队较劲，这何尝不是一项多赢的事情。

从另一角度来看，专门提供信息化产品，政企客户能够牢牢的在电信树下乘凉么？或者说，电信可以为政企客户想得更多，现今越来越多的人都渴望创业，在公司设立、经营过程中，除了对信息化应用的需要，提升整体工作效率，还会遇到各类型不是公司专业的事务，例如法律事务、企业培训等各项内容。因此能够保持政企用户在发展过程中对电信提供的平台粘性。

正是考虑了这些因素，电信开始了整体转型，将商务领航升级，衍生了翼商云、云帮(http://www.yoobom.com)、工作助手等各个支撑平台，提供除传统的行业应用外的在线支付、电话拖收、事务咨询及在线办公等各项功能。目前都在招募应用及服务的合作商，同时也开启了新的分销模式，即人人皆可成为渠道商，销售任一产品，酬金进个人腰包。这些都大大的提高了灵活性，但是这些仅是电信的尝试，发展如何，还是需要看市场的反应怎么样，政企客户的接受程度如何。

不管怎么说，传统也开始尝试与新鲜接轨了，这是好现象。单从服务政企客户来看，似乎是个好的趋势，但是这毕竟只是电信的一小部分，更多的内容，还需要看看电信如何将管道的利用率提升到最大化。